FAQS

Si vous avez une question, veuillez consulter notre liste de questions fréquemment posées avant de demander de l'aide.

Foire aux questions

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France et à l’international. Les options disponibles s’affichent au moment du paiement.

Acceptez-vous les retours et remboursements ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ne peuvent pas être retournés une fois expédiés. Afin de garantir : La qualité irréprochable des produits, la sécurité sanitaire de chaque cliente, et l'intégrité des ingrédients.
Nous ne pouvons pas remettre en circulation un produit retourné, même non ouvert. Ce choix est volontaire et reflète notre exigence en matière de qualité et de respect des consommatrices.

Combien de temps dure un sachet ?

Cela dépend de ta consommation (en moyenne 30 cuillerées sont comprise dans le sachet, donc environ 15 utilisations pour 50g)

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis.

Veuillez noter que le suivi peut prendre jusqu'à 48 heures avant d'être disponible. Si vous ne parvenez toujours pas à suivre votre colis après 48 heures, veuillez nous envoyer un e-mail à sav@odanax.com et nous contacterons le transporteur.