Refund policy

Politique de remboursement

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de qualité, les produits Odanax ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés une fois la commande validée, préparée ou expédiée. Nos infusions étant des produits destinés à la consommation, nous ne pouvons accepter aucun retour lorsque le produit a été ouvert, manipulé ou descellé.

Nous invitons chaque cliente à vérifier attentivement sa commande avant validation. En cas d’erreur de préparation de notre part ou de produit reçu endommagé, une demande pourra être étudiée à titre exceptionnel, sous réserve de nous contacter rapidement avec une preuve claire du problème rencontré.

Cette politique nous permet de garantir à chaque cliente un produit intact, conforme et conservé dans les meilleures conditions.